一、一站式服务流程

　　二、服务内容

　　三、学校各处室联动机制及学校服务窗口管理制度

　　四、投诉与服务质量评价机制

　　五、服务承诺

　　1、一站式服务：服务对象向服务窗口提出学校职能范围内的合理服务诉求，服务窗口受理后便能达成，不再要求服务对象到各处室办理；

　　2、学校各处室联动机制：针对服务对象的服务诉求，学校各处室与窗口相互配合、协助，高效率完成服务诉求的机制；

　　3、投诉与服务质量评价机制：学校服务窗口需建立针对服务质量的反馈机制，做好服务质量的改善工作